2005年6月14日,星期二(GSM+8 北京时间)
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真诚优质服务换取平安和谐
——记萧山区第一人民医院
宏伟

  萧山区第一人民医院多年来坚持“一切为了病人,为了一切病人”为宗旨,坚持以“病人就医更方便、医务人员更亲切、医疗质量更优良、收费价格更合理”为目标,在规范管理、优质服务等各方面都取得较大成绩,深受百姓好评。
    该院是萧山区的医疗中心和技术klmnop培训中心,目前系国家三级乙等综合性医院、浙江省文明医院、杭师院医)亗?(学院附属医院、浙江省高等医学院校)?|噡圴(?壗萄б皆海朊拦υ贾萘⒋笱б窖院、美国圣劳伦斯大学、德国切瑞特医院建有友好合作关系。现有开放床位750张,该院专家众多,正、副高级职称医务人员有77人,博士、硕士20名。全院设21个病区,28个专科、8个医技科室、并拥有核磁共振(MRJ)、螺旋CT、数字减影血管造影机(DSA)、数字胃肠造影机、高压氧舱等高精尖医疗设备,在杭州地区首家建成“数字化”放射科,应用影像贮存和传输系统(PACS)实现对影像资料的实时传输和信息共享,硬件设备力量达省内领先。
    该院以急诊科、呼吸内科、心内科、妇科、产科、神经内科、肾内科7个重点专科为龙头,内、外、妇、儿各专科综合发展,能开展肝脏移植、肾脏移植、肾脏活检、球囊扩张、冠脉造影和射频消融及肝、肺肿瘤的介入治疗等高难技术。急诊科利用“一站式”服务体系开展多发伤救治,大大提高了重症复合伤病人的抢救成功率。心内科率先开展永久性起搏器安装,积累了丰富的临床经验。普外科、脑外科、妇科、耳鼻喉科、骨科等广泛应用微创技术开展手术,减少创伤,减轻病人痛苦。近年来,医院大力实施了“科教兴医”战略,以“高科技”为发展目标,每年引进开展新技术,新项目100多项,在省内同类医院中率先成功实施肝脏移植手术3例。为了提高专业人员的业务素质,医院一直坚持高起点、高标准培养引进专业人才,已实现了新进人员“临床岗位硕士生起步、医技岗位本科生起步”的跨越,并先后选派10多名医护人员到美国、印度、德国等地进修,为医疗技术的飞跃注入了新的元素。
    该院以“病人满意”为追求,推出了无假日门诊、医德查房、导医/预约服务、免费提供纯净水、药品集体招标、住院病人每日提供费用清单、上墙公示主要项目收费、电子滚动屏实时播出药品价格、邀请社行风监督员评议行风等便民利民举措,设立意见征询箱,公布投诉电话,倾听群众声音,接受各界监督。
    目前,该院根据区委、区政府建设“平安萧山”的总体部署,及杭州市卫生局关于开展平安创建活动的要求,努力开展“五个好”的工作要求,专门成立“平安医院”创建领导小组,结合医院实际情况,出台具体实施方案和细则,全院上下以实际行动努力争创平安、和谐的医疗环境,为一方百姓的安宁健康,提供强有力的医疗保障。